استفاده شما از وب سایت فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت و سفارش کالا ازاین سایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

-خرید کالا ازین وب سایت بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی صورت می پذیرد.
-کاربران متعهد هستند که در دسترسی به وب سایت فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
-کاربران هنگام سفارش ملزم می باشند اطلاعات صحیح و کامل خود را در پایگاه درج کنند.بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) به هیچ وجه اطلاعات منحصر به فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده ار آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
-ارتباط با کاربران فقط از طریق فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)
برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند صورت می پذیرد.
-تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر گونه از موارد قوه قهریه، کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

شرایط و خدمات فروش کالا:

۱-از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com)یه عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در وب سایت فروشگاه درج نموده است.
۲-درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کیان سیستم پایتخت محفوظ است .
کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) می پذیرد ازاین امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۳-به دلیل حجم زیاد و تنوع بسیار بالای محصولات و همچنین محدود بودن موجودی و دشوار بودن بروزرسانی همه کالا ها، این امکان وجود دارد که به دلیل نقص فنی با اتمام موجودی، امکان ارسال کالا برای مشتری وجود نداشته باشد.لذا کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)این حق را دارد که سفارش را لغو و وجه را با هماهنگی مشتری به حساب ایشان بازگرداند.
۴-در برخی از محصولات که به صورت غیر اورجینال (های کپی-با کیفیت-غیر اصل) عرضه میشوند،به دلیل تفاوت در شرکت های سازنده و سال ساخت محصول امکان یکسان نبودن کالا و مغایرت جزیی کالا از نظر مشخصات ظاهری وجود دارد،اما از نظر مشخصات فنی کالا با اطلاعات درج شده در سایت یکسان می باشد.
۵–کلیه سفارشات ثبت شده،در اولین روزهای کاری (به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران)پردازش و ارسال می شوند.
۶-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود.حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)محفوظ است .
۷-با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد، بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
۸-از آنجا که کیان سیستم پایتخت یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ایتدا توسط کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت خواهد شد.
۹-تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
۱۰-در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان تغییر در سبد خرید، و تغییر در مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت گذاری در فروشگاه کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده می باشد. قیمت های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)قیمت های خرده فروشی است که غالبا قیمت ها توسط تولید کننده و یا تامین کننده آن محصول و تاثیرات نوسانات ارزی و سایر کالاها نیز براساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانات قیمت در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید و کلیه هزینه های پرداخت شده را به حساب مشتری برگرداند. ضمنا هزینه های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می شود، جداگانه محاسبه می گردد.

نحوه خرید از فروشگاه

۱-نحوه انتخاب محصول

شما میتوانید با استفاده از ابزار جستجو و انتخاب محصولات در هر یک از بخش های سایت، با توجه به نیازهای کاربردی و نیز سلایق و تشخیص خود، مدل هایی را که با شرایط جستجوی تعیین شده از طرف شما مطابقت دارند بررسی کنید. این کار با ساده تر کردن فرآیند انتخاب از میان تنوع بسیار زیاد مدل ها، به شما کمک خواهد کرد مستقیما بر روی مدل هایی متمرکز شوید که بیشترین مطابقت را با نیازهای شما دارند.
چنانچه از قبل مدل یا مدل هایی را انتخاب کرده اید و یا نام تجاری را برای محصول مورد نظر خود ترجیح می دهید، می توانید مستقیما به قسمت محصولات ارائه شده توسط آن نام تجاری در سایت مراجعه نموده و مدل های موجود را بررسی کنید.برای بررسی بیشتر مدل ها حتما برروی تصویر مدل مورد نظر کلیک کنید تا جزئیات بیشتری را درباره آن مطالعه نماید. در ضمن چنانچه در مورد انتخاب مدل مورد نظرتان به نتیجه نرسیدید و به مشاوره تخصصی بیشتری نیاز داشتید، می توانید با بخش مشاوره رایگان فروشگاه (قسمت تماس با ما) تماس بگیرید. کارشناسان ما مشتاقانه شما را در انتخاب بهتر محصول مورد نظرتان راهنمایی خواهند کرد.
امیدواریم بتوانید مناست ترین مدل محصول مورد نظرتان را از بین تنوع مدل ها انتخاب کنید.

۲-نحوه سفارش محصول مورد نظر

پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی (افزودن به سبد خرید) و تکمیل اطلاعات ضروری موجود در فرم سفارش شامل نام، نام خانوادگی، کشور، خیابان، شهر، استان، کد پستی، تلفن، ایمیل و توضیحات تکمیلی و در نهایت، کلیک بر روی ثبت سفارش، سفارش شما ثبت شده و کد سفارش جهت پیگیری سفارش در اختیار سفارش دهنده به ایمیل شما فرستاده خواهد شد.
در صورتی که جزء همکاران هستید و یا تعداد خرید شما بیش از یک خرید می باشد برای گرفتن تخفیف همکاری و درج سوابق خرید خود می توانید در سایت ثبت نام کنید.

۳-نحوه تحویل کالا و پرداخت وجه سفارش

پرداخت وجه فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه های پرداخت فعال در سایت (کلیه کارتهای عضو شتاب پذیرفته می شوند) انجام می گیرد.
مکان تحویل کالا آدرسی است که مشتری در حین ثبت سفارش در وب سایت شرکت درج می نماید و سایت کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)آدرس درج شده شما جهت تحویل را برروی مرسوله های پستی درج خواهد نمود و تغییر آدرس پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نیست.
مدت زمان تحویل کالا برای مراکز استان ها میانگین کمتر از ۴۸ ساعت از زمان ثبت می باشد. مدت زمان تحویل کالا برای شهرستانها میانگین ۷۲ ساعت از زمان ثبت سفارش می باشد، با توجه به ارسال سفارشات از طریق پست، امکان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملکرد شرکت پست وجود دارد که این از تعهدات فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)خارج است.
۴-روند بازگرداندن کالا و باز پرداخت وجه
به منظور اطمینان خریداران از خرید و کیفیت مطلوب کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) برای کلیه سفارشات مدت ۴۸ ساعت مهلت تست را از زمان تحویل کالا در نظر گرفته شده است. چنانچه در این بازه زمانی هرگونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهد شود برای ثبت درخواست بازگرداندن کالا مصرف کننده می بایست درخواست بازگرداندن کالا مصرف کننده می بایست درخواست خود را طی مدت زمان تعیین شده(۴۸ ساعت پس از دریافت کالا وحداکثر ۷ روز پس از ثبت درخواست خرید) در قسمت بازگرداندن کالا ثبت نماید درغیر این صورت فروشگاه کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)هیچگونه مسؤلیتی در قبال بازپس گیری غیر از کالاهایی که گارانتی دارند را عهده دار نیست.
در صورتی که انصراف مشتری از خرید،پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریعترانصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)اطلاع دهد.در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.در صورتی که پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، درصورتی امکان برگرداندن و انتخاب و جایگزین کردن کالای دیگر به جای دیگری به جای آن وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود(پلمپ)باشد و از آن استفاده نشده باشد همچنین هزینه ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود. درصورتی که اطلاعاتی در مورد کارکرد وسیله سفارش شده ندارید قبل از خرید با فروشگاه از عملکرد دقیق آن اطلاع پیدا کنید.
فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) بهترین شرایط را برای خرید و اطلاعات دقیق در مورد هریک از کالاها را فراهم نموده است لطفا در هنگام خرید از عملکرد دقیق کالاها و طرز کاربرد صحیح آن اطلاع پیدا کنید زیرا بازگرداندن کالا تنها در صورت خرابی کالا و جایگزین کردن همان کالا با کالای سالم صورت میگیرد این بدین معنی است که کالاها برای تست مصرف کننده نمیباشد پس در صورت عدم اطلاع از نحوه عملکرد هرگونه کالا با دفتر سایت کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) تماس بگیرید.
در مورد کالاهای فنی که نیاز به نصب روی دستگاه داشته باشند، این امکان وجود دارد که در راندمان یا کارکرد فنی کالا با کالای قبلی نصب شده روی دستگاه اختلاف کمی وجود داشته باشد.لازم به ذکر است مواردی چون اختلاف در تعداد دوران فن در دقیقه و یا اختلاف در ولتاژ کالاهایی که مربوط به تغذیه میشوند همچون آداپتور در حدود نیم ولت و در کالاهایی که شامل باتری یا سلول باتری میشوند همچون باتری های کپی اختلاف در ظرفیت در تعداد سلول مشابه (برای مثال ۶ سلول ۴۰۰۰/۴۴۰۰/۴۸۰۰/۵۲۰۰) شامل شرایط گارانتی بازگشت به دلیل اشکال فنی و یا عدم تطابق مشخصات نمی شود و کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)هیچ گونه مسؤلیتی در قبال تست فنی کالا ندارد و کلیه هزینه های ارسال و در صورت نیاز بازگشت کالا بر عهده مشتری (خریدار) می باشد.
اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد
۱-اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی، یا پرکردن فرم بازگرداندن کالا سایت اطلاع داده شود.
۲-لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت تست استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جدا خودداری شود و برای برگشت کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)بازگردانده شود.
۳-کالای خریداری شده را به همراه فاکتور آن، داخل پاکت یا جعبه جداگانه قراردهید.برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
۴-این سرویس اشکال های فنی و ظاهری(شکستگی،خط و خش،و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل توسط خود کاربر، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول توسط کاربر را شامل نمیشود.
۵-درصورتی که آسیب ظاهری، در لحظه تحویل کالا از مامورین پست، تیپاکس، چاپارو یا پیک از روی کارتن قابل مشاهده بود، مشتری میتواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا مجدد به کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)بازگردانده شود در غیر این صورت پس از تحویل آسیب در اثر حمل و نقل پذیرفته نخواهد شد.
در صورت تایید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت هزینه ارسالی که توسط مشتری پرداخت شده و ارسال مجدد هردو به عهده کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) خواهد بود.این سرویس اشکال های فنی که دراثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود..
به هر دلیلی اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه حمل کالای بازگشتی با خوشحالی به شما بازپزداخت خواهدشد.
برای ارسال کالای خراب به کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com)، دقت بفرمائید که کالا به خوبی بسته بندی شود و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) دریافت نشود،امکان استرداد آن وجود ندارد.
از زمانی که واحد خدمات پس از فروش، کالا را دریافت و تایید کند که کالا استفاده نشده، همه ملزوماتش همراه آن هستند و آسیبی ندیده است، در صورتی که نیاز به استردادوجه به مشتری باشد، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهدشد. در چنین مواردی استرداد کالا به عهده مشتری است و لازم است که چگونگی و زمان ارسال کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگ شود.
جهت هماهنگی باید از طریق تماس با ما و یا ارسال ایمیل از طریق قسمت تماس با ما اطلاع داده شود.
فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) هیچ گونه مسؤلیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشی از عواملی که خارج از حوزه مدیریت این سایت میباشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره ) نمی پذیرد.
نقل قول از محتویات سایت کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) برای سایت ها و وبلاگ های شخصی که منافع غیر تجاری را دنبال می کنند، باذکر منبع مجاز است.

مواردی که برگشت کالا و گارانتی امکان پذیر نخواهد بود :

۱-دور انداختن کارتن و جعبه اصلی و یا تغییر شکل اولیه آن از حالت اولیه
۲-کالاهای بدون گارانتی که زمان آن ها از مدت ۷ رو گذشته است.
۳-در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط واحد پشتیبانی کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com) دریافت نشود.
۴-برچسب زدن و یا نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا و پاره یا مخدوش کردن آن
۵-عدم تحویل کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است.
۶-اشکال های فنی و ظاهری و آسیب های فیزیکی (شکستگی، خط و خش، و مانند آن روی بدنه کالا که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود.
۷-عدم ارائه اصل یا کپی فاکتور فروش که دارای شماره سریال درج شده برروی کالا می باشد.
۸-مخدوش شدن و یا پارگی برچسب و لیبل گارانتی چسبانده شده برروی کالا
۹-ضمانت دستگاه ، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه، آتش ، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییرشکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پر گرد و غبار، تغییر در قطعات، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه، صدمات حین عمل، آسیب دیدگی کانکتور و کابل و استفاده نادرست از دستگاه و اتصال پورتهای ورودی و خروجی به برق شهر، بکارگیری آداپتورهای متفرقه ،استفاده نادرست(عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد. با توجه به ایمن و استاندارد همه مرسولات ، تحویل به هر یکی از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com) تنها درصورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران میکند.
آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com) ارسال شود.

ارتباط مستقیم با کاربران

فروشگاه اینترنتی کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com) به دنبال رضایت کامل مشتریان خود است. اگر به هر دلیلی نتوانست انتظار شما را برآورده کند، لطفا با پرکردن و ارسال فرم پیشنهاد و انتقاد دلیل ناخرسندی خود را به فروشگاه کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)اطلاع دهید.

کلیه موارد مربوط به قبل و بعد از سفارش محصولات کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) که در سایر وب سایتها،فروشگاه های آنلاین ، فضای مجازی و سایر اماکن ،تبلیغ و یا معرفی شده فقط از طریق ارتباط با پشتیبانی سایت کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com) قابل پیگیری خواهد بود.
در مواردی که کالا موجود نیست و به مشتری نمونه استوک یا سایر کالاهی موجود پیشنهاد میشود، پیگیری همه امور مربوط به کالا : مانند خرید، ضمانت، گارانتی و یا بازگشت کالا فقط از طریق وب سایت کیان سیستم پایتخت (kiansyspart.com)انجام است . استعلام قیمت و خدمات پس از فروش کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) به سایت های : ترب ، ایمالز، وسایر سایتهای تبلیغ کننده ارتباطی نخواهد داشت ازآنجا که هرگونه پیگیری فقط از از طریق سایت کیان سیستم پایتخت(kiansyspart.com) قابل پیگیری است، لذا ارسال شکایت به سایتهای تبلیغ کننده ، روند کاری شما را با تاخیر مواجه میکند .